Pacco consegnato ma non ricevuto: che cosa fare?

Se il tracking segnala che il pacco è stato consegnato, ma tu non lo hai ricevuto, potresti trovarti in una situazione frustrante. Cosa fare se un pacco risulta consegnato ma non è arrivato? Segui questa guida per scoprire come rintracciare la spedizione e risolvere il problema.

Principali cause di un pacco consegnato ma non ricevuto

Ecco alcuni motivi per cui il pacco potrebbe risultare consegnato senza che tu l'abbia ricevuto:

• Ritiro da parte di un vicino o del portiere: Qualcuno potrebbe aver ritirato il pacco per te in tua assenza.
• Destinatario assente: Il corriere non ha trovato nessuno a cui lasciare il pacco
• Errore di consegna: Il corriere potrebbe aver consegnato il pacco all'indirizzo sbagliato.
• Problemi con il corriere: L'autista potrebbe aver segnalato erroneamente la consegna.
• Indirizzo errato: Controlla che l'indirizzo inserito nel tuo ordine sia corretto.
• Fasi di sdoganamento: Se il pacco proviene dall'estero, potrebbero esserci ritardi burocratici.

Come rintracciare un pacco che risulta consegnato?

Se il tracking indica la consegna, ma non hai ricevuto il pacco, segui questi passaggi:

1. Verifica l'indirizzo di consegna sul sito del corriere.
2. Chiedi a vicini o al portiere se hanno ritirato il pacco per te.
3. Contatta il corriere fornendo il numero di tracking per richiedere dettagli sulla consegna e la tracciabilità del pacco.
4. Verifica eventuali notifiche ricevute via email o SMS per aggiornamenti sulla spedizione.
5. Contatta il mittente, che potrebbe avviare un'indagine con il corriere.

Come denunciare un pacco non ricevuto?

Se dopo le verifiche il pacco risulta irreperibile, puoi procedere con una segnalazione:

• Apri un reclamo con il corriere: Ogni azienda ha procedure specifiche per segnalare pacchi smarriti, con SpedireSubito avrai un assistenza clienti professionale pronta ad aiutarti.
• Denuncia il problema al venditore: Se hai acquistato online, il venditore potrebbe offrirti un rimborso o una nuova spedizione.
• Richiedi un rimborso: Se hai pagato con PayPal o carta di credito, verifica la possibilità di aprire una contestazione in base all’assicurazione vettoriale
• Fai una segnalazione alle autorità: In caso di furto, potresti dover sporgere denuncia.

Tempi di risoluzione del problema

Le indagini sui pacchi smarriti possono richiedere:

• 7-14 giorni per i reclami standard con il corriere.
• Fino a 28 giorni se il pacco ha attraversato più corrieri o dogane.

Il problema solitamente si risolve con il rimborso o il reinvio della merce.

Assistenza per le spedizioni con SpedireSubito

Se hai bisogno di aiuto con una spedizione, e stai cercando un servizio di spedizione impeccabile e di un corriere espresso, ecco come contattarci:

• Sito ufficiale: Prenota ritiri e segui le tue spedizioni.
• Modulo assistenza: Compila il form sul sito per ricevere supporto.
• Telefono: Contatta un consulente dal lunedì al venerdì (9:00-18:00).
• Pagamenti sicuri: Offriamo PayPal, carta di credito e Satispay.

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